Standards sind in Einrichtungen der Altenpflege erforderlich und von Bedeutung. Mitarbeiter benötigen klare Regeln. So wie jedes Spiel ein bestimmtes Ziel und feste Regeln hat, gilt dies auch für die Leistungserbringung in den Einrichtungen der Altenhilfe. „Jeder, der mitspielen will, muss die Regeln kennen. Wer sie nicht beherrscht, kann nicht mitspielen. Das ist, wenn wir in der Sprache des Managements sprechen, der zentrale Strukturstandard aller Spiele“ (vgl. Franz Koch, in: Die Regeln des Spiels; Zeitschrift Altenpflege 5/2004 Seite 42, Vincentz-Verlag Hannover).
Um die zugesagte und geforderte Qualität zu erreichen muss in den Einrichtungen eine Richtschnur festgelegt werden, was in einer konkreten Situation generell geleistet werden soll. Standards haben den Stellenwert einer Dienstanweisung oder einer schriftlichen Anordnung. Standards sind von Mitarbeitern verbindlich anzuwenden, das Prinzip der Beliebigkeit führt nicht zur Erreichung der angestrebten Qualitätsziele.
Standards sollen insbesondere der Qualitätssicherung dienen und berücksichtigen die im Leitbild und Konzept formulierten Grundsätze. Deshalb ist zu überlegen: Für welche Abläufe und Prozesse benötigen wir Standards? Eine alte Weisheit sagt: „Weniger ist mehr!“ Das bedeutet bezogen auf die Frage, das insbesondere die Prozesse und Abläufe geregelt werden müssen, die sich besonders auf die Qualität und Zielerreichung auswirken oder bei denen häufig Fehler auftreten (können). Nicht nur für die "direkte Pflege" werden Standards benötigt, auch für die "Unterstützungsprozesse (Organisationsprozesse)", Personalführung usw. machen Standards Sinn.
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